Conditions générales

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026. Applicables aux consommateurs résidant dans l'Union européenne.

1. Objet

Tarmako envoie par e-mail des alertes signalant des prix de vols inhabituellement bas, relevés auprès de fournisseurs de données. Tarmako ne vend aucun billet et n'intervient pas dans la relation entre l'abonné et le transporteur ou l'agence.

2. Ce que le service garantit, et ce qu'il ne garantit pas

Les prix communiqués sont des prix constatés au moment du relevé, dont chaque alerte indique le jour et l'heure. Ils peuvent avoir changé ou ne plus être disponibles au moment où vous consultez l'alerte. Tarmako ne garantit ni la disponibilité d'un tarif, ni un nombre d'alertes, ni un quelconque montant d'économies.

3. Formules et prix

À l'inscription, vous bénéficiez d'un essai de sept jours pendant lequel vous recevez toutes les alertes au départ de la ville que vous avez choisie. Aucun moyen de paiement n'est demandé et l'essai ne se transforme jamais de lui-même en abonnement payant.

À l'issue de l'essai, la formule Découverte, sans frais, donne accès à deux alertes par semaine pour cette ville. La formule Premium, à 4,99 € par mois facturés annuellement (59,88 € par an), donne accès à toutes les alertes de cette ville dès leur envoi, dans la limite d'une par jour (deux si la deuxième est l'une de vos destinations de rêve ou une offre exceptionnelle : au moins 70 % sous le prix habituel, 50 % pour un long-courrier). Les prix s'entendent toutes taxes comprises. Le paiement est traité par Stripe ; Tarmako ne reçoit ni ne conserve vos coordonnées bancaires.

La formule Premium est aussi proposée au mois, à 5,99 € par mois, sans engagement : l'abonnement mensuel se renouvelle chaque mois et peut être résilié à tout moment ; l'accès continue jusqu'à la fin du mois déjà payé.

Offre membre fondateur. Jusqu'au 30 novembre 2026 à 23 h 59 (heure de Bruxelles), et dans la limite des 50 premiers abonnés qui la souscrivent, la formule Premium est proposée à 29 € par an. Ce prix reste inchangé à chaque renouvellement annuel tant que l'abonnement reste actif sans interruption.

Parrainage

Chaque alerte contient un lien personnel. Quand une personne s'inscrit avec ce lien et confirme son adresse e-mail, elle bénéficie de quatorze jours d'essai au lieu de sept, et le membre qui l'a invitée reçoit trente jours de Tarmako Premium, dans la limite de douze fois. Cet avantage ne s'ajoute pas à un abonnement Premium payant déjà en cours, n'a pas de valeur en argent et peut être retiré en cas d'abus (adresses créées pour l'occasion, par exemple).

4. Droit de rétractation

Vous disposez de quatorze jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans motif et sans frais, en écrivant à contact@tarmako.com. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception de votre demande, par le même moyen de paiement.

Si vous demandez expressément que le service commence pendant ce délai, vous restez redevable du montant correspondant à la période déjà fournie en cas de rétractation.

5. Reconduction et résiliation

L'abonnement Premium annuel, offre membre fondateur comprise, est reconduit automatiquement chaque année, et l'abonnement mensuel chaque mois, au même prix tant que vous restez abonné sans interruption. Un rappel vous est envoyé par e-mail avant chaque échéance. Vous pouvez résilier à tout moment, en ligne, depuis le lien « Gérer mon abonnement » présent dans chaque alerte ; la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, sans frais, et vous passez alors à la formule Découverte.

6. Liens partenaires

Les alertes contiennent des liens de recherche vers des partenaires. Une réservation effectuée après avoir suivi ces liens donne lieu à une commission versée à Tarmako, sans surcoût pour vous. Cela n'influence pas la sélection des alertes : un prix est signalé parce qu'il est bas, jamais parce qu'il rapporte davantage.

7. Responsabilité

Tarmako met en œuvre les moyens raisonnables pour signaler des prix exacts et récents. Sa responsabilité ne peut être engagée pour un prix devenu indisponible, une erreur d'un fournisseur, ou les conséquences d'une réservation effectuée auprès d'un tiers. Les dispositions impératives protégeant le consommateur restent applicables.

8. Réclamations et litiges

Toute réclamation : contact@tarmako.com. À défaut d'accord, vous pouvez saisir le Service de médiation pour le consommateur (Boulevard du Roi Albert II 8, 1000 Bruxelles) ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Droit belge applicable.